'Mij zeker niet bellen!' Komt dat je bekend voor? Dan hoor je misschien bij de 46% van de jongeren die last hebben van angst om te bellen. Vooral jonge vrouwen hebben er last van: 59% durft eigenlijk geen telefoontje te plegen, tegenover 35% van de jonge mannen.

Dat blijkt uit onderzoek van 3Vraagt onder zo’n 1500 jongeren tussen de 16 en 34 jaar. Ter vergelijking: bij mensen van 65 jaar en ouder zegt slechts 8% dat ze last hebben van belangst.

Bellen met de huisarts, je baas of zelfs vrienden

Jongeren vinden het vooral moeilijk om te bellen met bedrijven of instanties, bijvoorbeeld om informatie te vragen of een afspraak te maken. De huisarts of tandarts vinden mensen eng om te bellen, en werkgerelateerde telefoontjes… Nou, als het even niet hoeft, dan mailen veel deelnemers liever. 

Ook sociale belletjes gaan niet altijd vanzelf. 13% van de deelnemers vindt telefoontjes naar familieleden lastig, 15% belt liever niet met vrienden. Grappig: vrouwen hebben eigenlijk altijd meer moeite met bellen dan mannen, behalve als het om familie gaat.

‘Ik wil gewoon rustig kunnen nadenken’

Waarom vinden zoveel jongeren bellen dan zo vervelend? Veel zeggen dat ze zich onzeker voelen over wat ze moeten zeggen, of bang zijn dat ze iemand storen. Sommigen willen liever kunnen nadenken over hun antwoorden of vinden het moeilijk dat je geen lichaamstaal kunt zien.

Een deelnemer schrijft: “Ik ben bang dat ik fouten maak. Ik heb geen tijd om over antwoorden na te denken en om na te denken over wat anderen gezegd hebben.” Een ander: “Ik vermijd het liefst gesprekken waarbij ik bang ben om informatie te missen of niet te hebben waardoor ik niet goed kan overbrengen waarvoor ik bel.”

Ook speelt sociale angst een rol: “Ik heb een sociale angststoornis, dus interactie met mensen veroorzaakt sowieso al veel spanning. Maar ik vind het ook lastig dat telefoneren puur verbaal is. Je ziet elkaar niet, kan niet even knikken of glimlachen, je mist gewoon een heel stuk communicatie.”

Liever een appje dan een telefoontje

Niet verrassend dus dat 70% van de jongeren zegt liever een mailtje of appje te sturen dan te bellen. En onbekende nummers worden vaak genegeerd: 67% zegt dat ze niet opnemen als ze niet weten wie er belt.

Toch zijn er ook jongeren die hun belangst hebben overwonnen, vaak omdat ze voor hun werk veel moesten bellen. “Ik had het vroeger heel erg, maar door mijn werk is het nu veel beter. Gewoon doen, dan slijt het vanzelf.”

Over dit onderzoek 

3Vraagt, onderdeel van het EenVandaag Opiniepanel, stuurt circa eens per maand een vragenlijst aan leden tussen de 16 en 34 jaar. Aan dit onderzoek, gehouden van 10 tot en met 15 april 2025, deden 1411 mensen mee. De resultaten zijn na weging representatief voor vijf variabelen, namelijk leeftijd, geslacht, opleiding, stemgedrag en spreiding over het land.

• Deel