DAILYMUST: Hoe 'Cannafuel' Regi samen met zakenpartner klanten en een realityster dupeert

Door Jens van Pieterson

Snoep waar je vet mee verbrandt, op gezond gewicht blijft én beter van slaapt. Het zijn de verleidelijke beloftes van webshop Dailymust, aanbieder van zogenoemde burn gummies. Het enige wat je als klant moet doen is ‘om de dag’ drie gummies eten, horen we Love Island-deelnemer Eilish Flesch in een filmpje van de webshop uitleggen. Vooral niet dagelijks nemen, zo waarschuwt de realityster: ‘want ze zijn sterk.’ Wij nemen deze week webshop Dailymust voor jullie onder de loep en stuiten op dubieuze medische claims, valse beloftes, een teleurgestelde realityster en een oude bekende.

‘’Ik weet niet zo goed hoe ik moet beginnen’’, mailt een klant van Dailymust ons in juni van dit jaar. ‘’Eind maart heb ik bij Dailymust […] een bestelling geplaatst, zij adverteren met gummies die het afvalproces stimuleren. Ik was enthousiast daar ik hierzelf problemen mee ervaar en daarom dingen wil proberen.’’ 
 
Het zou weken hebben geduurd voordat de bestelling van de klant aankomt. Als het pakket eindelijk binnen is, staat de klant een lelijke verrassing te wachten. ‘’3 gummies genomen en helaas resulteerde dit in een allergische reactie’, lezen we. ‘’Ik had een opgezwollen lip, blaasjes in mijn mond en kreeg ontzettende last van mijn tandvlees. Ik ben naar de dokter gegaan en zij zeiden mij per direct hiermee te stoppen.’’ 

Het is niet de enige klacht in onze mailbox. We lezen ook verhalen over niet geleverde en vertraagde bestellingen en het niet leveren van smartwatches en air up-flessen die klanten bij hun bestelling zouden moeten krijgen.

En dan zijn er ook nog de ogenschijnlijk dubieuze claims van Dailymust. We zien filmpjes van de webshop op social media die beloven dat je kilo’s kunt afvallen door het eten van de gummies en lezen grote beloftes op de website. 

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

VERBODEN CLAIMS

Om iets meer te weten te komen over deze claims leggen we contact met Rob van Berkel. Hij is onderzoeksdiëtist en schrijft en publiceert over voeding. In juni van dit jaar plaatst hij een artikel op zijn eigen website met de kop ‘Helpen de Lean Burn Gummies van Dailymust bij het afvallen?’ In een uitgebreid, wetenschappelijk onderbouwd artikel geeft hij een niet geheel verrassend inzicht: van het eten van de snoepjes val je niet af. Sterker nog, de webshop maakt flink wat claims die verboden zijn, legt Rob aan de telefoon uit.

Zo is in vetgedrukte letters op de website van Dailymust bij éen van de producten te lezen, de lean burn gummies, dat het product ‘helpt bij het verbranden van vet’, ‘helpt om de eetlust onder controle te houden’ en ‘helpt om op gezond gewicht te blijven’. Claims die volgens Rob niet gemaakt mogen worden op basis van Europese wetgeving rondom gezondheidsclaims. ‘Dit is misleidend’, vertelt hij.

Dailymust zou dus de wet overtreden met de claims op de website. Om klanten van Dailymust beter te informeren neemt Rob contact op met de webshop. In maart plaatst hij een uitgebreide reactie onder een post van het bedrijf op Facebook met de boodschap dat Dailymust claims maakt die niet zijn toegestaan. ‘Mijn reactie werd echter snel verwijderd’, zegt Rob. ‘Ik werd vervolgens geblokkeerd en de post werd niet aangepast.’

Omdat hij geen reactie krijgt en de website ondertussen nog steeds niet is aangepast, willen wij een poging doen om met het bedrijf in contact te komen. Er is alleen een probleem: er staan geen namen of telefoonnummers op de website. Een algemeen mailadres is de enige manier om contact op te nemen. Verder lezen we in de algemene voorwaarden: ‘KVK-gegevens zijn op te vragen op navraag’. Maar daar nemen we geen genoegen mee en gelukkig hebben we snel beet als we de handelsnaam Dailymust door een aantal zoekprogramma’s halen.

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

CANNAFUEL

De eigenaar van Dailymust blijkt de 26-jarige Victor Castillo te zijn. Hij heeft de handelsnaam Dailymust vastgelegd met zijn bedrijf VC E-Commerce. Wat blijkt: de naam Victor Castillo is eerder in onze mailbox opgedoken. En Victor brengt ons ook op het spoor van een oude bekende.

Eind 2022 krijgen wij bij BOOS meerdere mails met klachten over de handelswijze van het bedrijf Richfluencers. Het bedrijf verkoopt cursussen aan internet-ondernemers die meer geld te verdienen. Ook koppelt Richfluencers klanten aan bekende influencers om zo meer naamsbekendheid te generen voor een product dat ze willen verkopen. Een van de influencers die Richfluencers koppelt aan hun klanten is Love Island-deelnemer Eilish Flesch, zo zien we in app-gesprekken die we toegestuurd krijgen. Dé Eilish die ook te zien is in advertenties van Dailymust.

In appjes die we toegestuurd krijgen lezen we dat Victor niet de enige is die betrokken is bij Richfluencers. Zijn businesspartner bij het bedrijf is, je raadt het nooit, Ryan ‘Regi’ Jacobs, die al twee keer eerder in BOOS te zien was. In die twee afleveringen ging het over Cannafuel, een product waar Regi ironisch genoeg wetgeving rondom gezondheidsclaims mee heeft overtreden.

 ‘Ik heb echt geen zin om jou weer vaker te zien’, zegt Regi in een de afleveringen. Helaas, Regi. Daar zijn we weer. Want de bevestiging dat óok hij betrokken is bij Dailymust krijgen we als we contact leggen met realityster Eilish, bekend door haar deelname aan het tweede seizoen van Love Island.

LOVE ISLAND

We sturen haar via Instagram een bericht in de hoop dat zij ons inzicht kan geven in wat er zich achter de schermen afspeelt bij Dailymust. Binnen vijf minuten stuurt ze een antwoord terug. ‘Wij zijn in de val gelokt helaas’, schrijft ze. Ze zegt graag met ons te willen bellen.

Niet alleen Victor, maar ook Regi is betrokken bij Dailymust, vertelt ze aan telefoon. ‘Regi had mijn vriend Gianni benaderd’, legt ze uit. ‘We zijn toen een keer gaan zitten. Hij kwam heel normaal over.’

Omdat het gevoel goed is, besluit Eilish met Regi en Victor in zee te gaan. Zij regelen zaken als boekhouding en verzending, Eilish wordt het gezicht van het product, vertelt ze. Het is dan medio 2022. De realityster krijgt, zo is de afspraak, een deel van de opbrengsten van de verkoop.

De lancering van de website blijkt een behoorlijk succes, maar de inbox van Eilish op Instagram stroomt in de maanden daarna vol met boze klanten. Dit tot grote frustratie van Eilish. Uit appjes die ze naar de redactie stuurt blijkt dat ze met regelmaat de gegevens van klanten doorgeeft aan Regi en Victor als er problemen zijn met een bestelling. ‘Ik vond dat heel kut, vertelt ze. ‘Ik heb hier echt nachten van wakker gelegen.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Ook het contact tussen Eilish en de twee internetjongens loopt steeds moeizamer. In april van dit jaar zijn zowel Regi als Victor helemaal niet meer bereikbaar voor Eilish, zegt ze. Screenshots van app-gesprekken bevestigen dit. Eilish stuurt met regelmaat berichten maar die worden niet beantwoord.

Ook vertelt de realityster hoe ze eenmalig een paar honderd euro van Dailymust heeft ontvangen, maar dat andere betalingen zouden zijn uitgebleven. Om hoeveel geld het precies gaat weet ze niet. Naar eigen zeggen kreeg ze geen inzicht in de omzet van het bedrijf. ‘Ik had gewoon mijn gevoel moeten volgen’, zegt ze terugkijkend. ‘Ik adviseer iedereen dan ook om hun gevoel te volgen en niet in mooie praatjes te trappen. Iedereen denkt tegenwoordig alleen maar aan zichzelf.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

WEDERHOOR

We leggen contact met Victor voor wederhoor. Nadat we hem telefonisch niet te pakken krijgen, besluiten we om te appen. Hij reageert in eerste instantie vrij snel. ‘Waar gaat dit precies over? Ik ben nu niet in de gelegenheid om te bellen’, appt hij ons. Als we hem nogmaals uitleggen waar het artikel over gaat reageert hij niet meer. Kort voor publicatie laat hij alsnog van zich horen. 

‘Zouden jullie vriendelijk willen zijn om alle klachten en volgens jullie de claims die we maken even per mail of per app willen sturen’, appt hij. ‘Dan kijken wij hier meteen naar en gaan we kijken of we er werk van kunnen maken. Ik ben niet in de gelegenheid om te bellen noch wil ik bellen. Wel sta ik open om de klachten die er zijn en claims op te lossen en aan te passen.’

Regi was niet bereikbaar voor commentaar. Van Eilish horen we dat zowel Regi als Victor, na maandenlange radiostilte, op de dag van publicatie contact met haar hebben opgenomen, nadat ze lucht kregen van ons artikel.

---

• Deel