Toegankelijkheid NPO Luister

NPO Luister is een gratis audioplatform van de Nederlandse Publieke Omroep (NPO) waarmee gebruikers overal en altijd radiozenders, podcasts en andere audiocontent kunnen beluisteren. Het platform is beschikbaar via mobiele apps (iOS en Android), desktopwebsites en automotive-systemen. Het doel van NPO Luister is om luisteraars te inspireren en informeren met hoogwaardige uitzendingen, muziek en verhalen, en hen te helpen hun favoriete content te vinden én nieuwe genres en makers te ontdekken.

Hoe de dienst werkt

Toegang: Gebruikers kunnen zonder account luisteren naar live radio en podcasts. Met een gratis NPO-id account krijgen zij extra functies, zoals het volgen van favoriete programma’s en het synchroniseren van luistervoorkeuren tussen apparaten.

Navigatie: De interface biedt zoekfunctionaliteit, thematische categorieën en persoonlijke aanbevelingen.

Afspelen: Audio kan direct worden gestreamd (of gedownload voor offline beluistering), en via een speler met bekende knoppen bediend worden (play, pauze, vooruit/achteruit, etc).

Platformen: Beschikbaar op smartphones, tablets, desktop en via integratie in auto-infotainmentsystemen.

Community: Het platform stimuleert interactie door actuele thema’s en chatfunctionaliteit met de radiostudio’s, zodat luisteraars in verbinding kunnen zijn met hun favoriete zenders.

Toegankelijkheid van de dienst & maatregelen

NPO Luister voldoet aan de gestelde toegankelijkheidseisen door, onder andere:

Waarneembaarheid:
- Ondersteuning van schermlezers (VoiceOver, TalkBack) en duidelijke semantische structuur in de app en webinterface.
- Contrasten en lettergroottes voldoen aan APCA (en vrijwel altijd aan WCAG 2.2 AA) normen.
Bedienbaarheid:
- Alle functies zijn toegankelijk via toetsenbordnavigatie en gebaren.
- Geen tijdsgebonden interacties zonder alternatieven.
Begrijpelijkheid:
- Eenduidige labels, duidelijke foutmeldingen en consistente navigatie.
Robuustheid:
- Compatibiliteit met gangbare assistieve technologieën en regelmatige updates om toegankelijkheidsstandaarden te behouden.

Daarnaast wordt continu getest op toegankelijkheid en worden verbeteringen doorgevoerd op basis van feedback van gebruikers en tests (waaronder externe audits).

Resultaten van toegankelijkheidstests

Interne zelfbeoordeling middels geautomatiseerde en handmatige controles vindt doorlopend plaats gedurende ons ontwikkelproces.
Exploratief toegankelijkheidsonderzoek & interviews met een aantal participanten uit de doelgroep vond plaats in augustus 2024.
Externe audit van de apps door Stichting Accessibility vond plaats op 15 september 2025 (oplevering audit).
- De hercontrole vond plaats op 2 februari 2026.
Externe audit van de site door Stichting Accessibility vond plaats in februari 2026.