Toegankelijkheid NPO.nl
Het platform npo.nl (de homepage en de bijbehorende thematische landings- en campagnepagina’s) vormt de redactionele startpagina van de Nederlandse Publieke Omroep (NPO). Het doel van het platform is om bezoekers te inspireren en hen te verwijzen naar programma’s, series, podcasts en artikelen van de publieke omroepen.
De homepage toont dagelijks wisselende tips en themablokken. Deze bestaan uit een titel, afbeelding, korte omschrijving en tags die doorverwijzen naar content elders binnen het NPO-domein, zoals NPO Start en NPO Luister.
Daarnaast worden via dit platform tijdelijke campagne- en themapagina’s gepubliceerd, die aanvullende context en achtergrondinformatie bieden bij specifieke onderwerpen of programmering.
Hoe de dienst werkt
Bezoekers gebruiken het platform voornamelijk als oriëntatie- en navigatiepunt binnen het totale NPO-aanbod. Gebruikers bezoeken https://www.npo.nl via desktop, tablet of mobiel. Zij kunnen inloggen met hun NPO-id (een apart product binnen NPO) en vervolgens tips en thema’s als favoriet markeren.
Het platform bevat geen betaal- of transactiefunctionaliteit; de interactie beperkt zich tot navigeren, selecteren en het beheren van favorieten.
Binnen het klantproces van het platform vindt het gebruikerscontact volledig digitaal plaats. De dienst is bedoeld voor een breed publiek en vereist geen fysieke of schriftelijke interactie.
Gebruikershandelingen (acties)
-
Het bezoeken van de homepage via desktop, tablet of mobiel
-
Het navigeren door thema’s en tips
-
Het doorklikken naar programma’s of artikelen op andere NPO-platformen
-
Het inloggen met een NPO-id om tips of thema’s als favoriet te markeren
Vormen van contact
-
Interactie vindt uitsluitend digitaal plaats binnen de webomgeving
-
Er is geen één-op-één contact met medewerkers binnen dit platform
-
Voor vragen of meldingen over toegankelijkheid is er een online contactmogelijkheid via NPO Service:
npo.nl/service
Toegankelijkheid van de dienst
Alle digitale interacties zijn ingericht volgens de WCAG 2.2 AA-richtlijnen.
Navigatie en interactie zijn volledig via het toetsenbord uitvoerbaar. De pagina’s zijn logisch en consistent tabbaar, waarbij alleen elementen met een functionele rol zijn opgenomen in de tabvolgorde.
Formulieren en knoppen, zoals het favoriet-icoon, zijn semantisch opgebouwd en voorzien van duidelijke labels, zodat zij goed bruikbaar zijn met schermlezers. De redactionele invoer is technisch geborgd om de semantische HTML-structuur te behouden.
Er is een contrastmodus beschikbaar waarmee bezoekers het contrast van de pagina’s kunnen verhogen voor een betere leesbaarheid. Foutmeldingen en statusmeldingen zijn tekstueel beschikbaar, zodat deze ook herkenbaar zijn voor ondersteunende technologieën.
Voor de evaluatie van de toegankelijkheid wordt gebruikgemaakt van:
Daarnaast draait in de ontwikkelomgeving continu de tool tota11y, die realtime waarschuwingen geeft over mogelijke toegankelijkheidsproblemen. Hiermee wordt toegankelijkheid gedurende het gehele ontwikkelproces actief bewaakt.
Hierdoor zijn alle noodzakelijke acties en contactmomenten binnen de dienst digitaal, duidelijk waarneembaar, bedienbaar en begrijpelijk ingericht.
Maatregelen bij ontoegankelijke onderdelen van de dienst
De ontwikkelaars van de dienst voeren periodiek technische toegankelijkheidsscans uit en beoordelen het platform op naleving van de WCAG 2.2 AA-richtlijnen.
Wanneer in de praktijk blijkt dat redacteuren via het CMS aanpassingen kunnen doen die strijdig zijn met deze richtlijnen, worden de invoermogelijkheden en inrichting binnen het CMS aangescherpt om dit te voorkomen. Bevindingen uit deze controles worden vastgelegd in de backlog en meegenomen in onderhoudssprints.
Omdat dit platform hoofdzakelijk doorverwijst naar andere NPO-diensten, valt de toegankelijkheid van die doelplatformen buiten de scope van deze verklaring. Eventuele ontoegankelijke onderdelen in die omgevingen worden wel gesignaleerd en doorgegeven aan de betreffende productteams binnen NPO.
Resultaten van toegankelijkheidstests
Een externe audit van de site door Stichting Accessibility vond plaats in februari 2026.