Account en abonnement

Op NPO Start kun je als gebruiker kiezen tussen 3 abonnementsvormen, afhankelijk van jouw wensen en kijkgedrag.

1. Gratis en anoniem
Je hebt niet per se een account nodig om programma's op NPO Start te bekijken. Ook zonder account kun je hier gratis alle uitzendingen van de NPO terugkijken, in de regel minstens een week lang. Verder kun je via NPO Start de live-streams van al onze tv-zenders bekijken, inclusief de extra-kanalen NPO 1 extra, NPO 2 extra en NPO Politiek & Nieuws.

2. Gratis en geregistreerd
Als tweede optie heb je de mogelijkheid om een gratis account aan te maken. Dit account geeft je extra mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld meerdere (kind)profielen aanmaken, favorieten aangeven, verder kijken op een later moment (op al je apparaten) en persoonlijke aanbevelingen krijgen op basis van je kijkgedrag.

3. Betaald en extra service
Tot slot bieden we een betaalde abonnementsvorm aan: NPO Plus. Voor €2,95 per maand krijg je als extra service geen reclames te zien, kun je uitzendingen langer terugkijken, eerdere seizoenen afspelen, soms ook nieuwe series vooruitkijken en kijk je in HD-kwaliteit.

Hier de mogelijkheden nog even op een rij:

Voor een abonnement op NPO Plus betaal je € 2,95 per maand.
Kindprofielen is tijdelijk niet mogelijk in het nieuwe NPO Start en aanmaken van favorieten op dit moment enkel op de website, Android en AndroidTV

Klik hier om met een gratis account te registreren of om een abonnement op NPO Plus af te sluiten.

NPO Plus is de extra on demand service van de NPO, aanvullend op het gratis NPO Start. Voor € 2,95 per maand kun je alle NPO-programma's - ook (buitenlandse) series, documentaires en films - tot een jaar terugkijken, zonder reclame en in HD-kwaliteit. Ook bieden we op NPO Plus soms de mogelijkheid om nieuwe programma's al helemaal vooruit te kijken.

De NPO heeft met NPO Plus geen commerciële bedoelingen. Aan deze extra service zijn echter wel extra kosten verbonden. Zo gelden voor het online streamen van televisieprogramma's andere rechten dan de rechten voor uitzending op tv. Deze rechten moeten afgekocht worden. Dit geldt niet alleen voor buitenlandse programma's die we hebben aangekocht, maar ook voor programma's van de Nederlandse publieke omroepen. De inkomsten die binnenkomen via NPO Plus zijn bedoeld om deze uitzendrechten te bekostigen. Het geld vloeit in eerste instantie terug naar de rechthebbenden, zoals producenten, makers, acteurs en componisten. Ook worden de inkomsten gebruikt om de Plus-service, inclusief de hoge beeldkwaliteit, te bekostigen. Het maandtarief van € 2,95 is berekend op basis van kostendekkendheid.

Een abonnement op NPO Plus sluit je af via deze link.

Voor een abonnement op NPO Plus betaal je de eerste maand eenmalig € 0,01, waarna je maandelijks €2,95 betaalt. Het maandelijkse abonnementsgeld wordt automatisch van je rekening afgeschreven. Indien je op de 5e van de maand een abonnement hebt afgesloten, dan wordt er altijd op de 5e van de maand het abonnementsgeld afgeschreven.

De facturen van je abonnement kan je tijdelijk niet terugvinden in je account op npo.nl/start. We verwachten dit binnen enkele maanden weer toe te voegen.

Je kunt op NPO Start ook een betaald NPO Plus-account aanmaken. Voor € 2,95 per maand kun je programma's langer terugkijken en sommige nieuwe series ook vooruitkijken, en dat alles in HD-kwaliteit en zonder reclame. Een abonnement op NPO Plus kun je voor slechts 1 cent een maand lang uitproberen en is maandelijks opzegbaar. Een abonnement afsluiten kan alleen via de browser op npo.nl/start en is niet mogelijk vanuit de NPO-app op je mobiele telefoon of tablet. 

Doorloop onderstaande stappen om een account aan te maken.

1. Ga naar npo.nl/start en klik rechtsboven op 'Registreren’.
2. Kies de derde kolom en klik op 'Kies NPO Plus'* en vul de gegevens in.
3. Lees en accepteer de 'Algemene Voorwaarden' en druk op de knop 'Aanmelden'.
4. Er wordt een bevestigingsmail naar je verzonden.
5. Activeer je account door op de link in de e-mail te klikken en een wachtwoord op te geven.
6. Ga terug naar npo.nl/start en klik op 'Inloggen'.
7. Kies de gewenste betaalmethode, lees en accepteer de gebruikersvoorwaarden en klik op 'Ga naar betalen'.
8. Je wordt nu doorgelinkt naar de betaalpagina, waar je de betaling kunt doen.
9. Na betaling ga je terug naar npo.nl/start of de NPO-app en kun je genieten van je abonnement.

1. Log in op npo.nl/start met je inloggegevens.
2. Klik op je gebruikersnaam rechts bovenin beeld en kies voor 'Instellingen'.
3. Klik onder het kopje 'Abonnement' op de knop 'Abonnement stopzetten'.
4. Je krijgt nu een scherm te zien, waar je gevraagd wordt om je opzegging te bevestigen.
5. In het volgende scherm krijg je de datum te zien waarop het abonnement wordt beëindigd, wat de volgende betaaldatum is. Er wordt na deze periode geen abonnementsgeld meer afgeschreven.

1. Algemene aanbevelingen krijg je als je niet bent ingelogd (en dus anoniem bent). Ze zijn gebaseerd op het kijkgedrag van alle gebruikers van NPO Start. Op basis van die data kunnen we je bij een specifiek programma suggesties doen voor programma's die daar op lijken en die je wellicht ook interessant vindt.
2. Persoonlijke aanbevelingen krijg je te zien nadat je je geregistreerd hebt en als je bent ingelogd. Deze zijn gebaseerd op de programma's die je gekeken hebt en zullen dus specifieker worden naarmate je meer programma's kijkt.

• Een abonnement kost maandelijks € 2,95.
• De eerste maand betaal je geen abonnementskosten, maar eenmalig € 0,01 euro om de betaalgegevens te controleren.
• Deze eenmalige € 0,01 geldt alleen voor de eerste aanmelding. Heb je eerder een abonnement gehad op NPO Plus, dan betaal je direct € 2,95 euro.

• Met de eerste registratie ga je direct een abonnement aan. De eerste gratis maand is onderdeel van dit abonnement en wordt niet automatisch opgezegd.
• Het abonnement is maandelijks opzegbaar. De startdatum van het abonnement is de eerste dag van de betaling. De laatste dag van de betaling is de einddatum van het abonnement.
• Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen, via npo.nl/start. Het abonnement wordt dan stopgezet per einddatum en gaat automatisch over in een gratis NPO Start-abonnement.

• Een abonnement op NPO Plus is alleen af te sluiten door een ingezetene van Nederland.
• Uitzendingen op NPO Plus zijn niet te bekijken buiten Nederland, tenzij het abonnement meegenomen wordt (bijvoorbeeld tijdens vakantie) naar een ander land in de zogenoemde Europese Economisch Ruimte (EER). Dit zijn alle EU-landen, Noorwegen, Liechtenstein en IJsland. Buiten de EER is het abonnement niet te gebruiken.
• Binnen de EER kunnen alleen de uitzendingen van NPO Plus bekeken worden. Onderdelen van NPO Start zijn alleen beschikbaar als hiervoor de noodzakelijke uitzendrechten verkregen zijn.

Het is mogelijk om in je account meerdere profielen toe te voegen. Elk profiel bevat een eigen lijst van programma's die verder gekeken of gevolgd kunnen worden, een eigen kijkgeschiedenis en persoonlijke aanbevelingen.

Ook kun je een kindprofiel aanmaken voor je kind(eren). Hierbij kun je de leeftijd van je kind aangeven zodat hij/zij alleen uitzendingen kan afspelen die door de Kijkwijzer zijn geclassificeerd als niet schadelijk voor zijn/haar leeftijd. (Dit is tijdelijk niet mogelijk in het nieuwe NPO Start)

Volg onderstaande stappen om een (kind)profiel aan te maken:

1. Registreer voor NPO-id, of log in als je al een NPO-id hebt.
2. Klik op je gebruikersnaam rechts bovenin beeld en kies voor 'Instellingen'.
3. Ga naar beneden, naar 'Profielen'.
4. Klik op 'Nieuw profiel' en vul de velden in.
5. Voer een pincode in, als je deze nog niet hebt ingesteld en ervoor kiest om een kindprofiel aan te maken, en klik op opslaan.
6. Het profiel is aangemaakt.

Kindprofiel gebruiken (tijdelijk niet mogelijk in het nieuwe NPO Start)
Door op je gebruikersnaam te klikken, zie je de optie 'Selecteer profiel' verschijnen. Door te klikken op het aangemaakte kindprofiel kun je gebruik maken van het kindprofiel. Houd er rekening mee dat een kindprofiel minder menuopties heeft dan een normaal profiel. Zo kan het kind niet zelf uitloggen, om te voorkomen dat hij/zij alsnog volwassen content kan afspelen.

Wil je weer overschakelen naar een ander profiel, klik dan op de gebruikersnaam en kies voor 'Selecteer profiel'. Kies het gewenste profiel en voer de pincode in om over te schakelen. 

Met een gratis account op NPO Start of met een betaald abonnement op NPO Plus heb je de mogelijkheid om een pincode in te stellen. Dit om jouw account bijvoorbeeld af te schermen voor kinderen. Wanneer er is ingelogd op een kindprofiel, dan zijn alle andere profielen vergrendeld en kan er niet door het kind uitgelogd worden of overgeschakeld worden naar een ander profiel zonder pincode in te vullen. Zodra overgeschakeld wordt naar een ander profiel, dan wordt er om de pincode gevraagd. Hierdoor weet je zeker dat je kind geen uitzendingen kan bekijken die door Kijkwijzer ongeschikt zijn beoordeeld voor zijn of haar leeftijd.

Volg onderstaande stappen om een pincode in te stellen.

1. Log in op npo.nl/start met je inloggegevens.
2. Klik op je gebruikersnaam rechts bovenin beeld en kies voor 'Instellingen'.
3. Ga naar beneden, naar 'Profielen'.
4. Bij de optie 'Pincode' vind je de pincode weergegeven met sterretjes. Achter de sterretjes kun je klikken op 'Wijzig'.
5. Je krijgt nu de huidige pincode te zien (als je deze reeds hebt opgegeven) en kunt de nieuwe pincode invullen.
6. Klik op 'Bevestig' om de pincode in te stellen.

Een abonnement op NPO Plus biedt het bijkomende voordeel dat je programma's met een leeftijdsrestrictie 16+ alsnog overdag kunt bekijken. De NPO is verplicht om uitzendingen met een NICAM-beoordeling van 16+ op NPO Start te blokkeren en alleen beschikbaar te maken tussen 20.00 en 06.00 uur. Deze blokkade wordt niet op NPO Plus toegepast.

Wanneer je je pincode bent vergeten, kun je deze terugvinden (en eventueel wijzigen) in je account.

Log in en klik op 'Instellingen'. Ga vervolgens naar naar de optie 'Profielen', waaronder je de pincode in sterretjes ziet staan. Klik op 'Wijzig' en je vindt je huidige pincode terug. Als je deze wilt wijzigen, verander je de cijfers in een nieuwe code en kies je voor 'Bevestigen'. Dit kan alleen gedaan worden vanuit een normaal profiel, niet vanuit een kindprofiel.

Als je bent ingelogd op NPO Start of NPO Plus, kan het voorkomen dat je niet altijd kunt uitloggen. Wanneer je ingelogd bent met een kindprofiel, is de mogelijkheid om uit te loggen namelijk verborgen.

Wil je graag uitloggen of overschakelen naar een ander profiel, klik dan op de gebruikersnaam en kies voor 'Selecteer profiel'. Kies het gewenste profiel en voer de pincode in om over te schakelen. Je kunt nu ook weer uitloggen.

Indien je het wachtwoord van je NPO-account bent vergeten, kun je deze opnieuw aanmaken. Om een nieuw wachtwoord aan te maken, ga je naar het inlogscherm (via npo.nl/start of in de NPO App) en klik je op 'Wachtwoord vergeten'. Vul vervolgens het e-mailadres in waarop het account geregistreerd staat en klik op 'Bevestig'. Er wordt nu binnen enkele minuten een e-mail naar het betreffende mailadres gestuurd. In deze e-mail vind je een link, waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Houd er rekening mee dat de e-mail mogelijk terecht komt in de spambox of als ongewenste mail wordt aangemerkt.

Het is nog niet mogelijk om in je NPO-id zelf het rekening- of het creditcardnummer waar het abonnementsgeld voor NPO Plus van wordt afgeschreven, te wijzigen.

Om toch een ander rekening- of creditcardnummer in stellen, dien je het abonnement op NPO Plus eerst op te zeggen per einde betaling. Zodra het abonnement is stopgezet, kun je het abonnement eenvoudig opnieuw activeren via de instellingen, waarbij je het gewenste rekeningnummer kunt opgeven.

Klik hier voor een instructie hoe je je NPO Plus-abonnement opzegt.

Je kunt je NPO-account gemakkelijk laten verwijderen via Mijn NPO-id. Ga hiervoor naar npo.nl/start en log in. Wanneer je bent ingelogd, klik je op het pijltje naast je naam en ga je naar 'Instellingen'. Hierna verschijnt een oranje knop met 'Gegevens wijzigen' die je aanklikt. Op de pagina die nu verschijnt log je nogmaals in met je NPO-id. Nadat je opnieuw ingelogd bent, krijg je verschillende opties naar voren voor het wijzigen van accountgegevens, waaronder 'Account verwijderen'. Zodra je hierop klikt, wordt nogmaals om je wachtwoord gevraagd ter beveiliging. Het account wordt hiermee per direct uit het systeem verwijderd.

Wanneer je problemen ervaart met het inloggen op een Smarttelevisie, tablet of smartphone, adviseren wij om de laatste versie van de app te downloaden in de Appstore/Playstore op je tablet/telefoon. Om de laatste versie van de app op je Smarttelevisie te ontvangen, hoef je alleen maar de stroom voor 30 minuten af te koppelen. Eventuele mediaboxen van je provider kunnen aangesloten blijven. Hiermee leeg je het cache-geheugen en zal de laatste appversie automatisch geïnstalleerd worden. Indien je hierna nog steeds problemen ervaart met inloggen, verzoeken we je onderstaande informatie aan ons door te geven. Gebruik hiervoor ons contactformulier, dat je onderaan de pagina vindt of opent door op de oranje knop 'Stel je eigen vraag' te klikken. Het volgende willen we van je weten:

•  Het merk en type toestel waar je problemen op ervaart
•  Welke versie van de NPO App geinstalleerd staat
•  De foutmelding die wordt gegeven. Mocht je een screenshot hebben, dan kun je deze toevoegen in het contactformulier.
•  Het e-mailadres waarmee je inlogt
•  Je televisie en internetprovider

Je kunt alle ingelogde apparaten gemakkelijk uitloggen via Mijn NPO-id. Ga hiervoor naar npo.nl/start en log in. Wanneer je bent ingelogd, klik je op het pijltje naast je naam en ga je naar 'Instellingen'. Hierna verschijnt een oranje knop met 'Gegevens wijzigen' die je aanklikt. Op de pagina die nu verschijnt log je nogmaals in met je NPO-id. Nadat je opnieuw ingelogd bent, krijg je verschillende opties voor het wijzigen van accountgegevens, waaronder de optie 'Overal uitloggen'. Zodra je hierop klikt, wordt nogmaals een bevestiging gevraagd middels een extra knop met 'Uitloggen'. Hierna worden alle apparaten uitgelogd.

Sommige uitzendrechten, die nodig zijn voor het online aanbieden van uitzendingen, worden bij de Nederlandse Publieke Omroep afgekocht voor uitzending binnen Nederland. De landen Aruba, Curaçao en het zuidelijke deel van Sint Maarten zijn weliswaar onderdeel van het Koninkrijk der Nederlanden, ze zijn echter formeel geen onderdeel van Nederland. Dit betekent dat een deel van onze uitzendingen helaas niet te bekijken is op deze eilanden. Het aanbod van BVN, de publieke televisiezender voor Nederlanders in het buitenland, is wel in zijn geheel buiten Nederland te bekijken, dus ook op Aruba, Curaçao en Sint Maarten. Op de website https://www.bvn.tv/ en in de BVN-app kun je de livestream van BVN afspelen, waar je een geselecteerd aanbod kunt zien van onze programma's. Daarnaast is BVN te bekijken via satelliet.

De eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba (BES-eilanden) zijn sinds 10 oktober 2010 onderdeel van Nederland, waardoor hier bijna ons volledige aanbod online bekeken kan worden. Het is dan wel noodzakelijk dat je beschikt over een Nederlands IP-adres of een IP-adres met een van de eilanden als landcode. Je internetprovider kan voor je nagaan welke landcode jouw IP heeft. Uitzonderingen hierop zijn sportevenementen als Olympische Spelen, EK en WK Voetbal en Formule 1. Dit heeft te maken met de rechten.

Met een abonnement op NPO Plus heb je de mogelijkheid om het abonnement te gebruiken in de gehele EER (alle EU-landen, Noorwegen, Liechtenstein en IJsland). Dit geldt voor het terugkijken van een gemiste aflevering van gisteren, voor het bingewatchen van hele seizoenen, de livestreams van NPO 1, NPO 2 en NPO 3 en de themakanalen. Ga je op vakantie binnen de EER, dan hoef je dus niks meer te missen. Bepaalde aangekochte content is vanwege uitzendrechten alleen in Nederland te bekijken. 

Het gebruik van VPN, downloadmanagers, firewallsoftware en browserplugins kunnen de kijkerservaring beïnvloeden. We kunnen in dat geval een stabiel gebruik van de website niet garanderen.

BVN staat voor het ‘Beste van NPO’ en is de publieke televisiezender voor Nederlandstaligen buiten Nederland. Elke dag bieden we een selectie uit het actuele televisieaanbod van de Nederlandse Publieke Omroep: nieuws en achtergronden, Nederlandstalig drama, evenementen, educatie en informatie, human interest, sport, amusement en kinderprogrammering. Wereldwijd beschikbaar via onze app en de livestream op de website en in een belangrijk deel van de wereld via satelliet.

De zender is wereldwijd 24 uur per dag via meerdere satellieten te ontvangen. In Caribisch Nederland, Aruba, Duitsland en in nog meer regio’s zit BVN ook op de kabel. Daarnaast is het mogelijk om de livestream van BVN af te spelen via https://www.bvn.tv/bvnlive/ of de BVN-app.

NLZIET is het Nederlandse ondemandplatform, waarin NPO, RTL en SBS gezamenlijk hun abonnementsdiensten aanbieden. Eén platform dus, gevuld met de content van de grootste tv-aanbieders van Nederland. De NPO is er met NPO Plus in vertegenwoordigd. Een abonnement op NLZIET kost €8,95 per maand en sluit je af via nlziet.nl.

Je hebt voor NLZIET een apart abonnement nodig. Het is niet mogelijk om met je NPO Plus-account in te loggen op NLZIET. Hetzelfde geldt wanneer je een abonnement hebt op NLZIET: daarmee kun je niet inloggen op NPO Start of Plus. Kijk voor meer informatie over NLZIET en de abonnementsvoorwaarden op nlziet.nl.

Veel informatie over NLZIET vind je op de volgende pagina: https://www.nlziet.nl/nl/over-nlziet/veelgestelde-vragen/